Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
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Responsable du traitement
Hélya – 57 rue Madame, 75006 Paris, France – contact@hélya.com
Données collectées
- Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
- Commande et paiement : produits achetés, montant, moyen de paiement. Les numéros de carte sont traités par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservés par Hélya.
- Navigation : adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées, via des cookies.
- Échanges : messages que vous nous envoyez.
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours (exécution du contrat).
- Répondre à vos questions (exécution du contrat ou intérêt légitime).
- Vous envoyer nos offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté (consentement).
- Mesurer l'audience et diffuser des publicités, selon vos choix de cookies (consentement).
- Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales, notamment comptables.
Avec qui nous les partageons
Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement et paiement), les transporteurs, nos fournisseurs pour l'expédition, et nos partenaires publicitaires si vous avez accepté les cookies correspondants. Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la relation client, puis archivées pendant la durée légale (10 ans pour les pièces comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Il vous suffit d'écrire à contact@hélya.com. Pour vous désabonner des e-mails, utilisez le lien présent dans chacun d'eux. Vous pouvez aussi gérer le partage de vos données à des fins publicitaires sur la page Vos choix de confidentialité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment.
Modifications
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